Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une carte RFID ?
C’est une carte d’accès qui utilise la technologie d’identification par radio fréquence. Les deux remontées donnent accès à tout le domaine skiable soit aux 29 pistes disponibles, ainsi qu’au réseau de sentiers de raquettes pour un départ du haut de la montagne.
La carte RFID a une durée d’utilisation illimitée et peut être rechargée pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser tant qu’elle n’est pas fendue ou brisée. Si vous l’avez déjà en poche lorsque vous réservez en ligne, vous n’avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!
Pour obtenir une carte RFID, 5$ sont demandés, en plus du service acheté. Aucun remboursement n’est possible sur la carte RFID.
Est-ce que je peux monter mon vélo électrique dans le télésiège ?
C’est une carte d’accès qui utilise la technologie d’identification par radio fréquence. Les deux remontées donnent accès à tout le domaine skiable soit aux 29 pistes disponibles, ainsi qu’au réseau de sentiers de raquettes pour un départ du haut de la montagne.
La carte RFID a une durée d’utilisation illimitée et peut être rechargée pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser tant qu’elle n’est pas fendue ou brisée. Si vous l’avez déjà en poche lorsque vous réservez en ligne, vous n’avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!
Pour obtenir une carte RFID, 5$ sont demandés, en plus du service acheté. Aucun remboursement n’est possible sur la carte RFID.
Les chiens sont-ils acceptés dans le Parc?
Malheureusement, non. Détrompez-vous, nous adorons les animaux de compagnie, mais pour une question de sécurité pour tous les utilisateurs et vos compagnons, nous ne pouvons les accepter sur le site.
J’ai acheté en ligne et je crois que la transaction a échoué. Que dois-je faire ?
Vérifier si le code postal de votre adresse est la même sur votre compte et votre carte de paiement. Le problème vient souvent de là.
La transaction demeurera simplement en suspens dans votre compte de carte de crédit, c’est comme une empreinte que vous voyez dans votre compte, rien n’est débité si la transaction n’a pas été confirmée. Téléphonez-nous ou passez nous voir à la billetterie et nous allons régler le tout avec plaisir.
Où sont situés les objets perdus?
Rendez-vous à la boutique de location, tous les objets perdus se retrouvent là!
J’ai une trottinette de neige (un snowscoot), est-ce que je peux l’utiliser sur votre montagne?
Oui! Nous vous permettons de trottiner sur les pentes en utilisant un “SnowScoot». Cependant, il est important que votre équipement soit muni d’une attache (Leach) et de carres de métal.
Est-ce que je peux amener mon lunch à la montagne?
Certainement! Nous avons une salle à manger avec vue sur la montagne, au deuxième étage du chalet. Sinon, pour ceux qui veulent passer la journée à l’extérieur, la terrasse est là pour vous accueillir!
À venir
À venir
J’ai mon abonnement de saison, est-ce que je peux venir lorsque la station est fermée ?
Le site est accessible uniquement durant les journées d’ouverture.
Est-ce qu’il y a une piste de montée ?
Oui, nous avons une piste de montée vous permettant de pratique l’enduro. Pour avoir plus d’informations sur la piste de remontée, nommé l’escalier roulant, consultez la section Nos sentiers du site web.
Avez-vous un service de restauration ?
Oui, le restaurant n’est toutefois pas ouvert à tous les jours. L’horaire complet sera affiché dans l’onglet Horaire et évènements.
Quelles sont les heures d’ouverture ?
Vous pouvez trouvez les heures d’ouverture dans l’onglet horaire et évènements du site web.
Est-ce qu’il faut obligatoirement acheter son droit d’accès en ligne ?
Il vous est possible d’acheter votre accès journalier ou votre abonnement sur notre boutique en ligne. Il vous faudra une carte RFID associée à votre compte afin de prendre la remontée. Autrement, vous pouvez passer à la billetterie, qui est ouverte durant les heures d’ouverture.
Y a-t-il un endroit pour les adeptes de camping nomade (Vanlife) ?
Oui, nous avons des emplacements à même le site, dans le stationnement Ouest. Rendez-vous sur la boutique en ligne pour réserver.
Est-ce que les E-bike (vélo à assistance électriques) sont acceptés ?
Information à venir
Est-ce accessible aux débutants ?
Tout à fait ! Nous avons une piste débutante ainsi que 3 zones d’habileté. Rends-toi dans la section ‘Nos sentiers’ pour consulter tous les détails des pistes.
Que devrait-on apporter avec nous ?
Nous recommandons : sac à dos, eau, collation, chasse-moustique, crème solaire et moyen de communication (téléphone cellulaire) en cas d’urgence.
Combien de pistes vous avez ?
Nous avons 1 piste de montée et 6 pistes de descente
Y a-t-il des consignes de sécurité de base ?
Le port du casque de vélo est obligatoire sur tous les sentiers de vélo de montagne. Bien qu’il n’y ait pas de limite d’âge officielle, il est essentiel de s’assurer que les enfants utilisent un vélo adapté à leur taille.
Chaque utilisateur doit utiliser un seul vélo. Les dispositifs permettant le transport de plus d’une personne (ex. : sièges d’appoint comme Mac Ride, girafes, chariots, remorques, etc.) ne sont pas autorisés.
Le vélo doit être muni de pédales (les vélos d’équilibre ne sont pas acceptés) ainsi que de deux freins au guidon (les freins à rétropédalage ne sont pas permis).
Veuillez consulter le code de conduite pour plus de détails.
Est-ce que les chiens sont acceptés sur le site ?
Autant en été qu’en hiver, les chiens ne sont pas acceptés sur le site. Détrompez-vous, nous adorons les animaux de compagnie, mais pour une question de sécurité pour tous les utilisateurs et vos compagnons, nous ne pouvons les accepter sur le site.
