Merci et Bravo !

C’est déjà terminé pour cette saison qui passera sûrement à l’histoire!

Toute l’équipe du Parc du Mont-Saint-Mathieu vous remercie sincèrement d’avoir été présents en grand nombre avec nous tout au long de l’hiver.

Un gros bravo pour votre COMPRÉHENSION, votre OUVERTURE, votre ADAPTATION et votre COLLABORATION !

On vous souhaite un bel été !

 

Message de l'Officier Guillaume

ON VOUS CONSULTE !

En prévision de la procaine saison de ski...

VOUS AVEZ DES POINTS À DISCUTER AVEC NOUS ? ON VEUT VOUS ENTENDRE !

Le processus de consultations est en continu.

Prenez RENDEZ-VOUS par téléphone au : 418-738-2298 poste 212

ÉCOLE DE GLISSE

Cours privés ou cours de groupe, en ski ou en planche, un moniteur ou une monitrice se prépare à te partager sa passion...

D'ici là, bon été!

 

École de glisse

en temps de pandémie UTILISATION DE CUBICULES

Vivre Jouer Savourer

Questions courantes


En période de pandémie, le service de restauration est limité à un menu cafétéria simple: soupe, salade, sandwich, dessert et breuvages dont notre succulent chocolat chaud! Nous avons construit des cubicules pour vous permettre de manger et de vous réchauffer. Sur l'heure du diner, les cubicules sont sur réservation seulement et strictement limités aux bulles familiales. Les résidents de Zones rouges ne sont pas admis à la cafétéria mais peuvent manger leur lunch dans les cubicules.

En temps "normal", le Parc offre un service de cafétéria haut-de-gamme avec des mets de qualité à partir de produits régionaux, une aire bistro et un bar proposant des bières locales. Nous avons hâte de recommencer à vous servir!

Oui. Il est même très encourager de réserver la veille de votre visite. Nos préposés doivent préparer les équipements avant l'ouverture de la station. Si les mesures, ne sont pas exactes, nous ajusterons sans problème. Nous ne prenons aucune réservation en ligne la journée même de votre visite. De cette façon, l'attente est beaucoup moins longue.

De nombreuses mesures sont mise en place pour limiter les contacts et respecter la distance de 2 mètres. Il est important de mentionner que tous les équipements seront désinfectés après chaque location ou service d'entretien et de réparation.

Rendez-vous à la boutique de location. Tous les objets perdus durant la journée se retrouvent à notre boutique de location en fin de journée.  Les objets perdus sont catégorisés par date. Souvenez-vous du moment de la perte!

Nous n'avons pas de sentier balisé pour le ski de fond, actuellement. Une étude de faisabilité est présentement en cours afin de répondre aux besoins éventuels des fondeurs.

Parcontre, nous avons un beau parcours de sentiers pour raquettes accessible en tout temps...

Les skieurs de randonnées nordiques sont bienvenus à passer, avec leurs peaux de phoque, par les sentiers de raquettes pour redescendre dans nos pistes principales, moyennant un modique prix d'accès à la montagne vendu dans la section de Billets journaliers. 

Non. Les enfants de 6 ans doivent payer. Cependant, les enfants dont la grandeur se situe en-deçà de 90 cm ne paient pas et doivent obligatoirement partager un tube de glisse avec un adulte. Les enfants dont la grandeur dépasse 90 cm paient le tarif régulier et peuvent prendre un tube seul.

Non, pas en 2021. Nous utilisons l'espace habituel des casiers intérieurs comme salle de rangement de sacs. Aucun casier intérieur pour vos effets personnels ne sera pas disponible pour la saison.

La location de casiers extérieurs pour les skis et bâtons ne sera pas disponible jusqu'au 10 janvier 2021 inclusivement en raison des nouvelles restrictions imposées en zone rouge. Ceux qui ont déjà un casier extérieur devront obligatoirement faire affaires avec notre valet qui coordonnera les entrées et sorties d'équipement des locataires.

Afin d'offrir la meilleure expérience client possible, d'éviter aux clients de vider leurs casiers à skis extérieurs et qu'ils soient obligé d'apporter leurs skis à chaque jour, nous leur offrons la possibilité d'utiliser un service de valet de casiers à skis extérieurs gratuitement. Ainsi, aucun client ne sera autorisé à entrer dans les casiers à skis extérieurs. Seuls les employés du Parc du Mont-Saint-Mathieu avec un dossard seront autorisés. La porte sera fermée en tout temps sauf quand l'employé sera à l'intérieur pour offrir le service aux clients.

6$ sont chargés pour une nouvelle carte d'accès. Elle a une durée illimitée: vous pouvez la garder et la réutiliser jusqu'à nouvel ordre. Lorsque vous réservez en ligne, vous n'avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!

5$ seront remboursables à la fin de la période pandémique (date à déterminer) (1$ non remboursable pour les frais d'assignation). 

Vérifier si votre adresse est la même sur votre compte et votre carte de paiement. La transaction n'a pas passée réellement, c'est comme une empreinte que vous voyez dans votre compte. Vous devez venir nous voir à la billetterie et nous allons régler le tout avec plaisir.

Oui, mais apportez une photo de votre carte étudiante dans votre cellulaireou votre horaire à jour pour prouver votre état d'étudiant !

Présentez-vous à la boutique de location, tous les objets perdus se retrouvent là ! Les objets perdus sont catégorisés par date. Souvenez-vous du moment de la perte!

Non. Au Parc du Mont-Saint-Mathieu, nous considérons cette pratique dangereuse et les patrouilleurs ne le permettront pas.

Oui, bien sur! Nous vous permettons de trottiner sur les pentes en utilisant un "SnowScoot"!. Par contre, il est important que votre équipement soit muni d'une attache (Leach) et de quart de métal.

Vous devez informer le préposé au sommet de la montagne qui communiquera avec un patrouilleur qui ira chercher votre équipement. Si c'est un bâton, le patrouilleur le laissera près du "rack" à ski à côté de la cabane du télésiège. Si c'est un ski, le patrouilleur le remontera en haut de la montagne pour le remettre à son propriétaire.

Non. Pour des raisons de sécurité, vous devez utiliser les tubes du Parc du Mont-Saint-Mathieu. Nos tubes sont conformes et ils sont inspectés à tous les jours afin de vous assurer une glissade sécuritaire en tout temps.

Oui. Si vous voulez prendre le télésiège ou le téléski, pour avoir accès au réseau de sentiers à partir du sommet de la montagne, il est nécessaire de présenter une carte RFID pour activer les tourniquets.

Les frais pour la remontée sont de 5,65$ + taxes. Pour obtenir une carte RFID, 6$ supplémentaires sont demandés: 5$ seront remboursables à la fin de la période pandémique (date à déterminer), (1$ est non remboursable pour les frais d'assignation).

Notez que la carte RFID a une durée d'utilisation illimitée et peut être rechargée en ligne pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser jusqu'à nouvel ordre. Lorsque vous réservez en ligne, vous n'avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!

C'est une carte d'accès qui utilise la technologie d'identification par radio fréquence. Les deux remontées donnent accès à tout le domaine skiable soit aux 27 pistes disponibles, ainsi qu'au réseau de sentiers de raquettes.

Pour obtenir une carte RFID, 6$ sont demandés, en plus du service acheté. 5$ seront remboursables à la fin de la période pandémique (date à déterminer), (1$ est non remboursable pour les frais d'assignation).

Notez que la carte RFID a une durée d'utilisation illimitée et peut être rechargée en ligne pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser jusqu'à nouvel ordre. Lorsque vous réservez en ligne, vous n'avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!

Dans une poche, du côté gauche, à hauteur du tourniquet car c'est là qu'est le détecteur électronique. Il est important de ne rien mettre autre chose que la carte dans votre poche pour ne pas qu'elle se démagnétise et qu'elle soit inutilisable.

Ex. Cellulaire, clés, autres cartes: dans vos poches de droite, ou dans vos effets personnels dans le chalet ou dans votre voiture!

La carte d'accès RFID est valide à vie!

Elle a une durée d'utilisation illimitée et peut être rechargée en ligne pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser jusqu'à nouvel ordre. Lorsque vous réservez en ligne, vous n'avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!

Oui. Pour les ajustements, notre service est disponible en tout temps durant les heures d'ouverture de la station. Si vous préférez vous-mêmes procéder aux ajustements, il y a un ensemble de tournevis prévu à cette fin à l'extérieur de la boutique de location.  Pour l'entretien, vous devez prévoir au moins 20 minutes pour le service et nous vous recommandons de venir porter votre équipement à la fin de la journée pour qu'il soit prêt dès votre prochaine visite. Votre équipement doit être maintenu au chaud afin d'accélérer le service.

Fortement recommandé partout dans la montagne, il n'est obligatoire que dans le parc à neige.

Oui. Au montant que vous désirez. Valide sur tous nos services. Vous pouvez vous les procurer directement en ligne ou à la billetterie au montant de 50$.

Non. Cependant, nous vous référons à Construction BCK 418 738-2771 et au Camping KOA 1 800 562-3644 qui possèdent des chalets aux abords des pentes de ski. 

Oui. Nous avons deux bornes de recharge. 

En consultant notre site web sous l'onglet Conditions en haut, à droite. 

Oui. Tout le monde a accès même sans billet journalier. Vous devez vous présenter à la billetterie pour recevoir un coupon d'accès. Ne comprend pas l'accès à la glissade.

Oui. Notre boutique de location met en vente un grand nombre d'équipements usagés provenant de particuliers qui ont laissés leur équipement en consignation: ski, planche, bâtons, casque et bottes. Le Parc garde 20% du prix de la vente. Autrement, le Parc met en vente tous ses équipement de ski seulement, en tout temps.

Pour le forfait 6 jours, vous devez les utiliser la même saison.

Pour le forfait 8 journées, il est valide pour deux saisons.

Nous offrons un crédit avec présentation d'un billet médical.