Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une carte RFID ?
C’est une carte d’accès qui utilise la technologie d’identification par radio fréquence. Les deux remontées donnent accès à tout le domaine skiable soit aux 29 pistes disponibles, ainsi qu’au réseau de sentiers de raquettes pour un départ du haut de la montagne.
La carte RFID a une durée d’utilisation illimitée et peut être rechargée pour tous nos services de glisse. Vous pouvez donc la garder et la réutiliser tant qu’elle n’est pas fendue ou brisée. Si vous l’avez déjà en poche lorsque vous réservez en ligne, vous n’avez plus besoin de passer à la billetterie, elle est rechargée automatiquement!
Pour obtenir une carte RFID, 6$ sont demandés, en plus du service acheté: 5$ sont remboursable, 1$ est non remboursable pour les frais d’assignation.
Les chiens sont-ils acceptés dans le Parc?
Malheureusement, non. Détrompez-vous, nous adorons les animaux de compagnie, mais pour une question de sécurité pour tous les utilisateurs et vos compagnons, nous ne pouvons les accepter sur le site.
J’ai acheté en ligne et je crois que la transaction à échouer. Que dois-je faire ?
Vérifier si le code postal de votre adresse est la même sur votre compte et votre carte de paiement. Le problème vient souvent de là.
La transaction demeurera simplement en suspens dans votre compte de carte de crédit, c’est comme une empreinte que vous voyez dans votre compte, rien n’est débité si la transaction n’a pas été confirmée. Téléphonez-nous ou passez nous voir à la billetterie et nous allons régler le tout avec plaisir.
Où sont situé les objets perdus?
Rendez-vous à la boutique de location, tous les objets perdus se retrouvent là!
J’ai une trottinette de neige (un snowscoot), est-ce que je peux l’utiliser sur votre montagne?
Oui! Nous vous permettons de trottiner sur les pentes en utilisant un « SnowScoot». Cependant, il est important que votre équipement soit muni d’une attache (Leach) et de carre de métal.
Est-ce que je peux amener mon lunch à la montagne?
Certainement! Nous avons une salle à manger avec vue sur la montagne, au deuxième étage du chalet. Sinon, pour ceux qui veulent passer la journée à l’extérieur, la terrasse est là pour vous accueillir!