1. Engagement envers la protection des renseignements personnels

Mont-Saint-Mathieu accorde une grande importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés.

La présente politique vise à informer les utilisateurs de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

 

2. Collecte des renseignements personnels

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Informations liées aux achats, réservations ou abonnements

• Données liées à l’utilisation de notre site Web ou de nos services

• Informations liées aux cartes RFID et aux accès lorsque applicable

Ces renseignements sont recueillis notamment :

• Lors de l’inscription à nos services

• Lors d’un achat ou d’une réservation

• Par le biais de formulaires en ligne

• Lors de communications avec notre équipe

• Par l’utilisation de notre site Web

• Par des sondages, concours ou promotions

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à nos opérations et à la prestation de nos services.

 

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• Fournir nos produits et services

• Gérer les achats, réservations et abonnements

• Assurer le fonctionnement des systèmes d’accès RFID

• Communiquer avec les clients

• Répondre aux demandes de soutien ou d’information

• Envoyer des communications promotionnelles, lorsque permis

• Améliorer l’expérience utilisateur et nos services

• Produire des statistiques internes

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Les renseignements personnels ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf consentement contraire ou obligation légale.

 

4. Témoins de connexion (cookies) et fichiers journaux

Notre site Web utilise des témoins de connexion (« cookies ») ainsi que des fichiers journaux afin d’améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos plateformes.

Les informations recueillies peuvent inclure :

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Système d’exploitation

• Pages consultées

• Date et heure des visites

• Données de navigation et d’utilisation

Ces données nous permettent notamment :

• D’améliorer nos services

• De personnaliser l’expérience utilisateur

• D’analyser l’achalandage de notre site

• D’assurer la sécurité de nos plateformes

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser certains témoins de connexion.

 

5. Consentement

En utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

 

6. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel à des tiers.

Cependant, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment :

• Fournisseurs technologiques

• Fournisseurs de paiement

• Hébergeurs Web ou infonuagiques

• Fournisseurs de systèmes RFID

• Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi

Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes adéquates de confidentialité et de sécurité.

 

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou afin de respecter les exigences légales applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

 

8. Sécurité des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés dans un environnement sécurisé.

Nous appliquons différentes mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements contre :

• L’accès non autorisé

• Le vol

• La perte

• La divulgation

• La modification ou destruction non autorisée

Ces mesures incluent notamment :

• Gestion des accès selon les fonctions

• Pare-feu et outils de surveillance réseau

• Sauvegardes informatiques sécurisées

• Protection des accès utilisateurs

• Utilisation de mots de passe sécurisés

• Mise à jour des systèmes informatiques

Malgré les mesures mises en place, aucun mécanisme de sécurité n’est infaillible et une part de risque demeure lors de l’utilisation d’Internet.

 

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, toute personne concernée peut :

• Accéder à ses renseignements personnels

• Demander la correction de renseignements inexacts

• Retirer son consentement dans certaines situations

• Demander la suppression de renseignements lorsque permis

• Obtenir des informations concernant l’utilisation de ses renseignements

Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables.

 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Daniel Caissy
Responsable de la protection des renseignements personnels
Mont-Saint-Mathieu

Adresse :
121, chemin du Lac Sud
Saint-Mathieu-de-Rioux (Québec) G0L 3T0

Courriel :
dga@montstmathieu.com

Téléphone :
418-738-2298 poste 201

Site Web :
montstmathieu.com

 

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures nécessaires afin :

• De limiter les impacts

• D’aviser les personnes concernées lorsque requis

• De respecter nos obligations légales auprès des autorités compétentes

 

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée en tout temps afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou organisationnels.

La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site Web.

 

13. Entrée en vigueur

La présente politique est en vigueur à compter du 12 mai 2026